Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes de la Capitale-Nationale
No. de dossier :
QBC0205
Dernière modification :
08 août 2024
Dernière mise à jour complète :
08 août 2024
Information sur l'organisme
| Nom équivalent | CAAP - Capitale-Nationale ; CAAP - CN |
Description et services
| Description | Assistance et accompagnement aux usagers du réseau de la santé et des services sociaux qui désirent déposer plainte en regard des services reçus ou qu'ils auraient dû recevoir * assistance et accompagnement des personnes vivant en résidence privée pour aînés (RPA) dans le règlement de litiges en matière de baux Services gratuits et confidentiels * information relative aux droits et à la procédure de plainte * aide à la préparation du dossier et à la rédaction de la plainte * assistance et accompagnement pendant la démarche Établissements ou organismes pouvant faire l'objet d'une plainte * centre hospitalier (CH) * centre d'hébergement de soins longue durée (CHSLD) * centre local de services communautaires (CLSC) * centre de réadaptation (CR) * centre jeunesse (CJ) * centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale (CIUSSS) * service ambulancier * famille d'accueil et résidence d'accueil * résidence privée pour aînés (RPA) * organisme communautaire Mandaté par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) pour le mandat relié au régime d'examen des plaintes Mandaté par le ministère des Affaires municipales et de l'Habitation concernant les litiges en matière de baux en RPA |
Coordonnées
| Adresse et carte | |
| Tél. de bureau | Service à la clientèle 418-681-0088 Administration 581-703-0022 |
| Tél. sans frais | 1-877-767-2227 |
| Télécopieur | Téléphoner à l'avance 418-681-0088 |
| Courriel | info@caap-capitalenationale.org |
| Médias sociaux |  Facebook : https://www.facebook.com/CAAP.CN |
| Site Internet | www.caap.quebec |
| Transport en commun | RTC 3 - 4 - 19 - 28 - 36 - 64 - 65 - 74 - 82 - 84 - 86 - 230 - 239 - 272 - 273 - 274 - 277 - 279 - 280 - 281 - 282 - 284 - 289 - 801 - 931 - 936 - 972 - 982 - 984 |
Personnes-ressources
| Cadre principal | Ian Renaud-Lauzé, Directeur général |
Autres informations
| Accessibilité aux personnes à mobilité réduite | Entièrement accessible |
| Langues | Français ; Anglais |
| Secteurs desservis | Capitale-Nationale - Région 03 |
| Clientèle desservie | Utilisateurs des services de santé et services sociaux * locataires des résidences privées pour aînés (RPA) |
| Modalité de demande et documents | Par courriel, en personne ou par téléphone |
| Frais | Aucun |
| Heures d'ouverture | Lun-ven 8 h 30-midi, 13 h-16 h 30 |
Sujets
En partenariat avec...
