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Plaintes des consommateurs
Programmes qui fournissent des mécanismes par lesquels les consommateurs peuvent déposer des plaintes relatives aux problèmes spécifiques qu'ils rencontrent avec les biens et services de consommation, et obtenir de l'aide pour atteindre une résolution satisfaisante.
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Les termes et définitions ci-dessus font partie de la Taxonomie des services humains, utilisée présentement avec la permission d'INFO LINE de Los Angeles
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